রেফারেন্স

2r222 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন ব্যবহার করি — এই পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে খোলামেলাভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবহার স্পষ্টতাঅধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
2r222 2r222 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন ডেটা আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়। লাইভ চ্যাটেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করতে পারেন — তবে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে ই-মেইল বেশি উপযুক্ত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন। জটিল অনুরোধ হলে চ্যাট থেকেই ই-মেইলে রিডাইরেক্ট করা হবে।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাইলে ই-মেইল করুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — এতে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস-এ গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠানো যায়। কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু কথায় না — আমরা কয়েকটা নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে এটা নিশ্চিত করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা, ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ফলে ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি — তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে এবং সেটা দিয়েই প্রবেশ সম্পন্ন হয়। একাধিক ভুল প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। এতে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি কমে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করে দেওয়া হবে। Rocket বা Nagad ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — যেমন পরিচয় যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তি। এর বাইরে আপনার ডেটা তৃতীয় কারো কাছে যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারেন। প্রতিটি উত্তর আমাদের বর্তমান গোপনীয়তা অনুশীলনের ভিত্তিতে লেখা — স্থানীয় আইনি পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠা হালনাগাদ করি।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN পুরোপুরি ওই ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে। আমরা কোনো সময়েই আপনার ওয়ালেট PIN সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত ডেটা সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে — সেটাও ন্যূনতম পরিমাণে।

হ্যাঁ, আপনি ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন ঠিকমতো চলতে না-ও পারে — লগইন অবস্থা বা পছন্দের সেটিংস মনে নাও থাকতে পারে।

Rocket, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর নতুন নম্বর যোগ করা হবে। প্রোফাইল সেটিংস থেকেও পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দেওয়া হয়। তবে লেনদেন সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, স্থানীয় আইনের পরিবর্তন বা আমাদের পরিষেবায় নতুন কিছু যোগ হলে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তনে আমরা ই-মেইল বা সাইটে নোটিশ দিই।

অবশ্যই। ই-মেইলে বা চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ পাঠাতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই তথ্য দেওয়া হয়। প্রোফাইল সেটিংস থেকেও মৌলিক তথ্য দেখা যায়।

হ্যাঁ, সাইটে প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। মোবাইলে প্রবেশ করুন কিংবা কম্পিউটারে — উভয় ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এটা কার্যকর থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

2r222 Bangladesh বুক ডেড স্লট ব্ল্যাকজ্যাক সুইচ ট্রে পোকার প্রশ্ন